発効日: 2025年1月6日
PetSuppHaven（以下「当社」）は、ウェブサイト PetSuppHaven.com（以下「本サイト」）をご利用いただくにあたり、以下の利用規約（以下「本規約」）に同意したものとみなします。本サイトを利用することにより、お客様は以下の規約に同意するものとします。
1. サービスの提供
当社は、ペットフード、おもちゃ、アクセサリーなどを提供するオンラインショップを運営しています。本サイトを通じて提供される商品やサービスの利用は、当社の規定および本規約に従って行われます。
2. アカウントの作成
本サイトで商品を購入するには、アカウントの作成が必要です。アカウントの作成には、正確で最新の個人情報を提供する必要があります。お客様は、自分のアカウントの情報の管理と、アカウントの安全性を確保する責任を負います。また、アカウントに関連するすべての活動について、責任を持つものとします。
3. 注文と支払い
- 商品の注文は、ウェブサイト上で選択し、注文手続きを完了することで行います。注文内容が確認された時点で契約が成立したものとみなされます。
- 支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、または当社が指定するその他の方法を通じて行います。
- 当社は、お客様の注文に関する情報を安全に処理し、クレジットカード情報などの支払い情報を第三者と共有することはありません。
4. 商品の価格と在庫
- 本サイトに表示されている価格は、税抜き価格であり、消費税が別途加算されます。
- 商品の在庫状況は常に更新されますが、万が一、在庫が不足している場合や販売終了の場合には、お客様に通知いたします。
- 価格や商品情報は予告なく変更される場合があります。変更後の価格が適用されるのは、変更が行われた時点での新規注文に限ります。
5. 配送
- 当社は、注文が完了した後、指定された住所に商品を配送します。配送にかかる期間は、配送方法および地域によって異なります。
- 配送中に商品が損傷した場合、または配送ミスが発生した場合は、当社に速やかにご連絡ください。
- 配送にかかる費用は、お客様が選択した配送方法に基づいて計算され、注文の際に表示されます。
6. 返品と交換
- 商品に不良がある場合や注文と異なる商品が届いた場合、返品または交換を受け付けます。返品および交換の際は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- お客様の都合による返品は受け付けておりません。ただし、未開封かつ未使用の商品に限り、返品を受け付けることがあります（返品送料はお客様負担となります）。
7. 知的財産権
- 本サイトに掲載されているすべてのコンテンツ（テキスト、画像、ロゴ、商標、ソフトウェアなど）は、当社またはそのライセンサーが所有する知的財産であり、無断で使用することはできません。
- お客様は、本サイトで提供されるコンテンツを個人的な利用の範囲でのみ使用することができます。
8. 利用規約の変更
当社は、予告なく本規約を変更することがあります。変更が行われた場合、改訂版の規約を本サイトに掲載し、その発効日を表示します。改訂後の規約は、その発効日以降に行われる利用に適用されます。
9. サービスの停止およびアカウントの終了
当社は、以下の理由で本サイトの利用を停止またはアカウントを終了することができます：
- 本規約に違反した場合
- 不正な方法で商品を購入した場合
- その他、当社が本サービスの提供を継続できないと判断した場合
10. 免責事項
- 当社は、本サイトの利用に関して発生したいかなる損害についても責任を負いません。お客様が本サイトを利用する際のリスクは、お客様自身が負うことになります。
- 当社は、本サイトの利用に関連する技術的な問題や中断について責任を負いません。また、第三者による不正アクセスやデータの損失についても責任を負いません。
11. 個人情報の取り扱い
当社は、個人情報の取り扱いについては プライバシーポリシー に従います。お客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかについては、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
12. 準拠法および管轄裁判所
本規約は、日本法に基づいて解釈され、適用されます。本サイトの利用に関して紛争が生じた場合、日本の裁判所が専属的な管轄権を有するものとします。
13. お問い合わせ
本規約に関する質問や、その他のお問い合わせについては、以下の連絡先にご連絡ください：
PetSuppHaven
メールアドレス: info@petsupphaven.com